Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales de pacientes, visitantes del sitio web y demás personas que se comunican con nosotros. Tu privacidad y la confidencialidad de tu información de salud son parte esencial de nuestra atención.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Dr. Ernesto Forero, médico ginecólogo.
• Domicilio y dirección: Calle 127 No. 19A-28, Consultorio 313, Edificio Acomédica I, Bogotá D.C., Colombia.
• Correo electrónico: contacto@drforeroginecologo.com.
• Teléfono y WhatsApp: +57 322 397 8189.
• Sitio web: drforeroginecologo.com.

En esta política, las palabras «nosotros» o «el consultorio» se refieren al Responsable, y «tú» o «el titular» se refieren a la persona cuyos datos se tratan.

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud y a la vida sexual.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado: persona que trata datos personales por cuenta del Responsable.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de salud (sensibles): motivo de consulta, antecedentes, síntomas, resultados de exámenes, imágenes clínicas, diagnósticos, tratamientos y la información que hace parte de tu historia clínica.
• Datos de las comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos administrativos: información necesaria para agendar citas, facturar y gestionar pagos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos similares obtenidos mediante cookies. Consulta nuestra política de cookies.

4. Tratamiento de datos sensibles

Los datos relativos a tu salud y a tu vida íntima son datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización explícita, salvo en los casos en que la ley no la exige (por ejemplo, una urgencia médica), y únicamente para las finalidades de atención descritas en esta política.

Te informamos que no estás obligada a responder preguntas sobre datos sensibles. Sin embargo, para brindarte una atención médica adecuada y segura, cierta información de salud es necesaria; si decides no suministrarla, te explicaremos cómo puede afectar tu valoración.

No usamos datos sensibles con fines publicitarios. Nunca publicaremos imágenes clínicas ni testimonios sin una autorización específica, escrita y adicional, en la que se garantice tu anonimato si así lo deseas.

5. Finalidades del tratamiento

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas.
• Prestar los servicios de consulta, valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento médico.
• Elaborar, custodiar y conservar la historia clínica conforme a la normativa vigente.
• Responder consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar indicaciones antes y después de los procedimientos, y hacer controles de seguimiento.
• Facturar, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar información educativa sobre salud íntima o novedades del consultorio, solo si lo autorizas. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procesos legales.

6. Datos de niñas, niños y adolescentes

Cuando atendemos a personas menores de edad, el tratamiento de sus datos se realiza respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y teniendo en cuenta la opinión de la menor según su madurez.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informada sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

La información que hace parte de la historia clínica no puede suprimirse durante el tiempo que la ley exige conservarla, pero sí puedes solicitar copia de ella en los términos de la normativa de salud.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas o reclamos escribiendo a contacto@drforeroginecologo.com o radicando una solicitud por escrito en el consultorio. Tu solicitud debe incluir tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

Para verificar tu identidad podremos solicitarte información adicional antes de entregar o modificar cualquier dato.

9. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario y con las debidas garantías de confidencialidad:

• Laboratorios, centros de imágenes, instituciones o profesionales de salud que participen en tu atención.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como el alojamiento del sitio web, el correo electrónico, el software de historia clínica y las herramientas de agendamiento y mensajería (por ejemplo, WhatsApp).
• Autoridades judiciales o administrativas que lo soliciten en ejercicio de sus funciones.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a lo previsto en la ley.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La información de salud está protegida además por el secreto profesional médico. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos de inmediato y lo informaremos a las autoridades y a ti cuando corresponda.

Te recomendamos no enviar por el formulario web ni por redes sociales información clínica detallada; es mejor compartirla durante la consulta.

11. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. La historia clínica se conserva por el plazo que establece la normativa de salud vigente (actualmente, al menos quince años desde la última atención, según la Resolución 839 de 2017). Los datos de contacto usados para comunicaciones informativas se conservan hasta que retires tu autorización.

12. Autorización

Al enviar tus datos por el formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o correo, o agendar una cita, y marcar la casilla de autorización cuando corresponda, declaras que conoces esta política y autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales, incluidos los datos sensibles relativos a tu salud, para las finalidades aquí descritas.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios afectan las finalidades del tratamiento, te solicitaremos una nueva autorización.

14. Vigencia

Esta política rige a partir del 25 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras el consultorio desarrolle su actividad y durante los plazos legales de conservación.